Топовий ремонт ноутбуків, телефонів, Apple техніки у Братиславі

Хто обробляє ваші дані

Оператором персональних даних є Simple, Mlynské Nivy 54, Братислава, Словаччина. З питань обробки даних звертайтесь на simple.servis.ba@gmail.com або за телефоном +421 950 245 889.

Які дані ми збираємо

При заповненні заявки на ремонт ми отримуємо ваше ім'я, номер телефону, назву пристрою та опис несправності. Ці дані передаються через ваш поштовий клієнт і не зберігаються на сервері сайту.

Мета та підстава обробки

Дані використовуються виключно для обробки заявки на ремонт, зв'язку з вами та надання послуги. Правовою підставою є виконання договору та наша законна зацікавленість у наданні якісного сервісу.

Треті сторони

Для відображення карти та відгуків сайт використовує сервіси Google (Google Maps, Google Places). Google може обробляти технічні дані відповідно до власної політики конфіденційності. Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для маркетингу.

Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення своїх даних, заперечення проти обробки, а також право подати скаргу до Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Файли cookie

Сайт зберігає у вашому браузері лише вибрану мову інтерфейсу (localStorage). Ми не використовуємо аналітичні або рекламні cookie.

Умови обробки та зберігання даних

Продавець зберігає персональні дані, надані покупцем, виключно з метою виконання умов договору, обробки замовлення, здійснення доставки, розрахунку платежів та необхідної комунікації між сторонами договору протягом десяти років.

1. Продавець не передає дані покупця третім особам, за винятком субпідрядників та/або посередників продавця, і лише ті дані, які є необхідними для успішного здійснення доставки.
2. Продавець обробляє персональні дані покупця відповідно до положень закону № 18/2018 Z.z. про захист персональних даних у чинній редакції.
3. Замовляючи послугу, покупець підтверджує, що надав свої персональні дані продавцю добровільно та погоджується з їх обробкою в обліковій системі продавця, якщо це не суперечить законодавству, а також з розкриттям та наданням даних третім особам і державним установам за умов та в обсязі, встановлених законодавством.
4. Продавець і покупець домовились, що всі факти та інформація, отримані у зв'язку з цим договором, а також у всіх інших правових відносинах, пов'язаних із цим договором, підлягають комерційній таємниці.

Умови сервісного ремонту та гарантії

1. Клієнт усвідомлює, що під час сервісного втручання можлива втрата клієнтських даних (телефонна книга, контакти, фотографії, відео, окремі застосунки тощо) на пристрої або носії інформації. Втрати даних можна уникнути шляхом резервного копіювання даних.
2. Клієнт зобов'язаний самостійно зробити резервну копію особистих даних на пристрої перед сервісним втручанням. Резервну копію можна також створити в сервісному центрі, залежно від стану пристрою. Ця послуга є платною згідно з чинним прайс-листом.
3. Клієнт усвідомлює і своїм підписом погоджується зі скиданням пристрою до заводських налаштувань, при цьому відбувається втрата даних, за яку не несе відповідальності ні сервіс, ні виробник.
4. Сервіс не несе відповідальності за втрату SIM-карток, носіїв пам'яті, Bluetooth-адаптерів, Wi-Fi-адаптерів чи чохлів. Клієнт зобов'язаний заздалегідь вийняти всі ці речі з телефону чи іншого пристрою, або попросити співробітника зробити це під час прийому пристрою. Сервіс не перевіряє наявність SIM-карток чи носіїв пам'яті в пристрої.
5. Пристрій після надмірного механічного навантаження, впливу надмірної вологи, або пристрій, вже розібраний до ремонту в нашому сервісному центрі, може містити приховані дефекти, які можуть підвищити вартість ремонту.
6. Сервісний центр не несе жодної відповідальності за прояв прихованих дефектів і пошкоджень, виявлених після відкриття пристрою, що ремонтується, або після початку сервісного втручання, і не покриває жодних пов'язаних з цим витрат.
7. Орієнтовний термін виконання ремонту залежить від поточної наявності запчастини. Про можливі терміни ремонту ми повідомляємо заздалегідь, після діагностики.
8. Усі ремонти вартістю понад 200 € оплачуються наперед. Сервіс також має право вимагати від клієнта завдаток на підставі його негативної історії в системі обліку замовлень.
9. Якщо клієнт зацікавлений у ремонті пристрою, який потребує специфічної запчастини, після погодження цінової пропозиції клієнт повинен сплатити завдаток за цю запчастину. Після сплати завдатку запчастина буде замовлена без можливості скасування замовлення, оскільки такі запчастини замовляються під конкретний серійний номер і не можуть використовуватися для звичайних ремонтів.
10. Оригінальні (пошкоджені, несправні тощо) запчастини з пристрою сервіс видає лише на вимогу клієнта протягом 7 днів з моменту виконання ремонту/заміни. Після цього терміну вимога повернення оригінальних запчастин неможлива через регулярну екологічну утилізацію.
11. Сервіс залишає за собою право анулювати завдаток за замовлену запчастину протягом 30 календарних днів з моменту звернення до клієнта. Через шість місяців ми маємо право згідно з Цивільним кодексом екологічно утилізувати або продати пристрій. Цей захід, на жаль, необхідний через обмежений простір приміщення. Пристрій видається на підставі сервісного протоколу.
12. Сервіс може стягувати маніпуляційний збір згідно з прайс-листом сервісного центру за діагностику, навіть якщо ремонт неможливо було виконати або якщо клієнт відмовився від виконання ремонту після діагностики. У разі незгоди з ціновою пропозицією за ремонт пристрою клієнту буде виставлено рахунок у розмірі від 20,00 € до 35,00 € без ПДВ за діагностику пристрою залежно від складності діагностики.
13. Клієнт ознайомився з гарантійними умовами і своїм підписом надає Oleh Zema згоду відповідно до закону № 122/2013 Z.z. про захист персональних даних у чинній редакції на управління, обробку та зберігання моїх персональних даних, зазначених у сервісному протоколі Oleh Zema та його бізнес-партнерам.
14. Клієнт усвідомлює, що через сервісне втручання в пристрій він повинен надати контактні та платіжні дані на підставі бухгалтерського та комерційного законодавства. Під час сервісного втручання жодним чином не обробляються інші особисті дані (фотографії тощо) клієнта, окрім заздалегідь узгодженої резервної копії даних з пристрою, яка захищена антивірусом, паролем та шифруванням згідно із законом 18/2018 Z.z. про захист персональних даних.
15. Угода про спосіб розгляду рекламації: продавець і покупець домовились, що клієнт зобов'язаний не пізніше 30-го дня особисто забрати рекламацію в місці її подання. У разі незабрання рекламації вважається, що рекламацію було розглянуто вчасно. Детальні умови порядку розгляду рекламацій та післягарантійного обслуговування доступні за телефоном +421 950 245 889 або на пошті simple.servis.ba@gmail.com.
16. Гарантійний термін на сервісну послугу, тобто на роботу техніка, становить 6 місяців, на запчастину — 24 місяці.
17. Гарантія на роботу техніка та замінену запчастину не поширюється на:

1. Пристрій, що зазнав надмірної вологи
2. Пристрій, що зазнав надмірної вологи і був очищений без використання запчастин
3. Пристрій, що зазнав надмірної вологи, очищений і відремонтований із заміною запчастин
4. Пристрій, який вже перебував в іншому сервісі

18. Оскільки сервіс не може гарантувати довгострокову справність пристрою, з часом можуть проявитися приховані дефекти пристрою, які під час сервісного обслуговування не проявилися/не були виявлені.
19. У разі виявлення непрофесійного втручання в пристрій сервісний центр не зберігає гарантію на роботу техніка.
20. Якщо під час розгляду рекламації дефект не буде визнано гарантійним, клієнт оплачує всі витрати, пов'язані з логістичними зборами та ремонтом.

Для успішного сервісного ремонту пристрою та його гарантії Oleh Zema потрібно повністю протестувати пристрій після сервісного ремонту. Для повного тестування пристрою необхідно:

1. передати пристрій у заводських налаштуваннях (скинутий і вийшовший з усіх облікових записів) з можливістю активації пристрою;
2. надати пароль (графічний, цифровий, за зразком тощо);
3. передати пристрій розблокованим (без графічного, цифрового тощо пароля). Якщо клієнт відмовляється від усіх 3 попередніх варіантів, сервісний центр не матиме можливості повноцінно протестувати пристрій після ремонту, і тому не зможе надати стандартну гарантію (6 місяців на роботу сервісного техніка). Клієнт повністю усвідомлює, що в цьому випадку він втрачає гарантію на сервісну роботу (6 місяців). Клієнт отримає гарантію 24 місяці лише на замінену запчастину.

21. Замовника завжди повідомляють про завершення ремонту чи сервісного втручання (SMS); після спливу 7 робочих днів з дня повідомлення сервісний центр чи продавець залишає за собою право стягувати із замовника-покупця плату за зберігання 0,90 €/день/шт.
22. Клієнт підтверджує, що отримав пристрій після сервісного втручання. Пристрій було відремонтовано/обслуговано відповідно до домовленості. Підписом протоколу про ремонт клієнт підтверджує, що ознайомлений зі станом пристрою після сервісу. Крім того, своїм підписом він підтверджує, що на пристрої не виникло жодних додаткових пошкоджень під час сервісу. Виріб приймається без застережень.
23. Замовник ознайомився з договірними умовами ремонту і повністю усвідомлює ризики, пов'язані з ремонтом механічно чи рідиною пошкоджених пристроїв, і своїм підписом погоджується з виконанням та договірними умовами ремонту чи сервісного втручання.

Попередження:

1. Пошкоджений і згодом відремонтований пристрій вже ніколи не буде як НОВИЙ! При заміні чи обслуговуванні запчастин можуть виникнути незначні нерівності, зазори між з'єднаннями, невеликі потертості, знижена чутливість органів керування (кнопки керування, сенсорна поверхня).
2. Після сервісу пристрою не гарантується його початкова водостійкість.
3. Сервісний центр не несе жодної відповідальності за шкоду чи пошкодження пристрою або його компонентів, які можуть виникнути під час сервісу пристрою, в якому є здута чи інакше пошкоджена батарея. Така батарея може загорітися або вибухнути.
4. У разі використання запчастини Apple iPhone (батарея, дисплей, камера залежно від моделі iPhone тощо) на пристроях марки Apple може з'являтися повідомлення: «Неможливо перевірити, чи цей iPhone використовує оригінальну запчастину Apple (батарея, дисплей, камера залежно від моделі iPhone)». Ці повідомлення жодним чином не впливають на роботу пристрою і зникають із заблокованого екрана через 4 дні, після чого будуть видимі лише в Налаштуваннях. Поява цього повідомлення не впливає на роботу пристрою.