Топовый ремонт ноутбуков, телефонов, Apple техники в Братиславе

Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является Simple, Mlynské Nivy 54, Братислава, Словакия. По вопросам обработки данных обращайтесь на simple.servis.ba@gmail.com или по телефону +421 950 245 889.

Какие данные мы собираем

При заполнении заявки на ремонт мы получаем ваше имя, номер телефона, название устройства и описание неисправности. Эти данные передаются через ваш почтовый клиент и не хранятся на сервере сайта.

Цель и основание обработки

Данные используются исключительно для обработки заявки на ремонт, связи с вами и оказания услуги. Правовым основанием является исполнение договора и наша законная заинтересованность в предоставлении качественного сервиса.

Третьи стороны

Для отображения карты и отзывов сайт использует сервисы Google (Google Maps, Google Places). Google может обрабатывать технические данные согласно собственной политике конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинга.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление своих данных, возражение против обработки, а также право подать жалобу в Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Файлы cookie

Сайт сохраняет в вашем браузере только выбранный язык интерфейса (localStorage). Мы не используем аналитические или рекламные cookie.

Условия обработки и хранения данных

Продавец хранит персональные данные, предоставленные покупателем, исключительно с целью выполнения условий договора, обработки заказа, осуществления доставки, расчёта платежей и необходимой коммуникации между сторонами договора в течение десяти лет.

1. Продавец не передаёт данные покупателя третьим лицам, за исключением субподрядчиков и/или посредников продавца, и только те данные, которые необходимы для успешного осуществления доставки.
2. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с положениями закона № 18/2018 Z.z. о защите персональных данных в действующей редакции.
3. Заказывая услугу, покупатель подтверждает, что предоставил свои персональные данные продавцу добровольно и согласен с их обработкой в учётной системе продавца, если это не противоречит законодательству, а также с раскрытием и предоставлением данных третьим лицам и государственным учреждениям на условиях и в объёме, установленных законодательством.
4. Продавец и покупатель договорились, что все факты и информация, полученные в связи с этим договором, а также во всех иных правовых отношениях, связанных с этим договором, подлежат коммерческой тайне.

Условия сервисного ремонта и гарантии

1. Клиент осознаёт, что при сервисном вмешательстве возможна потеря клиентских данных (телефонная книга, контакты, фотографии, видео, отдельные приложения и т.д.) на устройстве или носителе информации. Потери данных можно избежать путём резервного копирования данных.
2. Клиент обязан самостоятельно создать резервную копию личных данных на устройстве перед сервисным вмешательством. Резервную копию можно также создать в сервисном центре, в зависимости от состояния устройства. Эта услуга платная согласно действующему прайс-листу.
3. Клиент осознаёт и своей подписью соглашается со сбросом устройства до заводских настроек, при этом происходит потеря данных, за которую не несёт ответственности ни сервис, ни производитель.
4. Сервис не несёт ответственности за потерю SIM-карт, носителей памяти, Bluetooth-адаптеров, Wi-Fi-адаптеров или чехлов. Клиент обязан заранее вынуть все эти вещи из телефона или другого устройства, либо попросить сотрудника сделать это при приёме устройства. Сервис не проверяет наличие SIM-карт или носителей памяти в устройстве.
5. Устройство после чрезмерной механической нагрузки, воздействия избыточной влаги, или устройство, уже разобранное до ремонта в нашем сервисном центре, может содержать скрытые дефекты, которые могут повысить стоимость ремонта.
6. Сервисный центр не несёт никакой ответственности за проявление скрытых дефектов и повреждений, обнаруженных после вскрытия ремонтируемого устройства или после начала сервисной процедуры, и не покрывает никакие связанные с этим расходы.
7. Предполагаемый срок выполнения ремонта зависит от текущего наличия запчасти. О возможных сроках ремонта мы сообщаем заранее, после диагностики.
8. Все ремонты стоимостью свыше 200 € оплачиваются заранее. Сервис также имеет право потребовать от клиента задаток на основании его отрицательной истории в системе учёта заказов.
9. Если клиент заинтересован в ремонте устройства, требующего специфической запчасти, после согласования ценового предложения клиент должен оплатить задаток за эту запчасть. После оплаты задатка запчасть будет заказана без возможности отмены заказа, поскольку такие запчасти заказываются под конкретный серийный номер и не могут использоваться для обычных ремонтов.
10. Оригинальные (повреждённые, неисправные и т.д.) запчасти из устройства сервис выдаёт только по требованию клиента в течение 7 дней с момента выполнения ремонта/замены. После этого срока требование возврата оригинальных запчастей невозможно из-за регулярной экологической утилизации.
11. Сервис оставляет за собой право аннулировать задаток за заказанную запчасть в течение 30 календарных дней с момента обращения к клиенту. Через шесть месяцев мы имеем право согласно Гражданскому кодексу экологически утилизировать или продать устройство. Эта мера, к сожалению, необходима из-за ограниченного пространства помещения. Устройство выдаётся на основании сервисного протокола.
12. Сервис может взимать плату за обработку согласно прайс-листу сервисного центра за диагностику, даже если ремонт невозможно было выполнить или если клиент отказался от выполнения ремонта после диагностики. В случае несогласия с ценовым предложением за ремонт устройства клиенту будет выставлен счёт в размере от 20,00 € до 35,00 € без НДС за диагностику устройства в зависимости от сложности диагностики.
13. Клиент ознакомился с гарантийными условиями и своей подписью предоставляет Oleh Zema согласие в соответствии с законом № 122/2013 Z.z. о защите персональных данных в действующей редакции на управление, обработку и хранение моих персональных данных, указанных в сервисном протоколе Oleh Zema и его бизнес-партнёрам.
14. Клиент осознаёт, что из-за сервисного вмешательства в устройство он должен предоставить контактные и платёжные данные на основании бухгалтерского и коммерческого законодательства. Во время сервисного вмешательства никаким образом не обрабатываются другие личные данные (фотографии и т.д.) клиента, кроме заранее согласованной резервной копии данных с устройства, которая защищена антивирусом, паролем и шифрованием согласно закону 18/2018 Z.z. о защите персональных данных.
15. Соглашение о способе рассмотрения рекламации: продавец и покупатель договорились, что клиент обязан не позднее 30-го дня лично забрать рекламацию в месте её подачи. В случае незабора рекламации считается, что рекламация была рассмотрена вовремя. Подробные условия порядка рассмотрения рекламаций и послегарантийного обслуживания доступны по телефону +421 950 245 889 или по почте simple.servis.ba@gmail.com.
16. Гарантийный срок на сервисную услугу, то есть на работу техника, составляет 6 месяцев, на запчасть — 24 месяца.
17. Гарантия на работу техника и заменённую запчасть не распространяется на:

1. Устройство, подвергшееся избыточной влаге
2. Устройство, подвергшееся избыточной влаге и впоследствии очищенное без использования запчастей
3. Устройство, подвергшееся избыточной влаге, очищенное и отремонтированное с заменой запчастей
4. Устройство, которое уже было в другом сервисе

18. Поскольку сервис не может гарантировать долгосрочную исправность устройства, со временем могут проявиться скрытые дефекты устройства, которые во время сервисного обслуживания не проявились/не были обнаружены.
19. В случае обнаружения непрофессионального вмешательства в устройство сервисный центр не сохраняет гарантию на работу техника.
20. Если при рассмотрении рекламации дефект не будет признан гарантийным, клиент оплачивает все расходы, связанные с логистическими сборами и ремонтом.

Для успешного сервисного ремонта устройства и его гарантии Oleh Zema необходимо полностью протестировать устройство после сервисного ремонта. Для полного тестирования устройства необходимо:

1. передать устройство в заводских настройках (сброшенное и вышедшее из всех учётных записей) с возможностью активации устройства;
2. предоставить пароль (графический, цифровой, по образцу и т.д.);
3. передать устройство разблокированным (без графического, цифрового и т.д. пароля). Если клиент отказывается от всех 3 предыдущих вариантов, сервисный центр не будет иметь возможности полноценно протестировать устройство после ремонта, и поэтому не сможет предоставить стандартную гарантию (6 месяцев на работу сервисного техника). Клиент полностью осознаёт, что в этом случае он теряет гарантию на сервисную работу (6 месяцев). Клиент получит гарантию 24 месяца только на заменённую запчасть.

21. Заказчик всегда уведомляется о завершении ремонта или сервисного вмешательства (SMS); по истечении 7 рабочих дней со дня уведомления сервисный центр или продавец оставляет за собой право взимать с заказчика-покупателя плату за хранение 0,90 €/день/шт.
22. Клиент подтверждает, что получил устройство после сервисного вмешательства. Устройство было отремонтировано/обслужено в соответствии с договорённостью. Подписью протокола о ремонте клиент подтверждает, что ознакомлен с состоянием устройства после сервиса. Кроме того, своей подписью он подтверждает, что на устройстве не возникло никаких дополнительных повреждений во время сервиса. Изделие принимается без оговорок.
23. Заказчик ознакомился с договорными условиями ремонта и полностью осознаёт риски, связанные с ремонтом механически или жидкостью повреждённых устройств, и своей подписью соглашается с выполнением и договорными условиями ремонта или сервисного вмешательства.

Предупреждение:

1. Повреждённое и впоследствии отремонтированное устройство уже никогда не будет как НОВОЕ! При замене или обслуживании запчастей могут возникнуть незначительные неровности, зазоры между соединениями, небольшие потёртости, сниженная чувствительность органов управления (кнопки управления, сенсорная поверхность).
2. После сервиса устройства не гарантируется его первоначальная водостойкость.
3. Сервисный центр не несёт никакой ответственности за ущерб, повреждения устройства или его компонентов, которые могут возникнуть при сервисе устройства, в котором находится вздутая или иначе повреждённая батарея. Такая батарея может воспламениться или взорваться.
4. В случае использования запчасти Apple iPhone (батарея, дисплей, камера в зависимости от модели iPhone и т.д.) на устройствах марки Apple может отображаться сообщение: «Невозможно проверить, использует ли этот iPhone оригинальную запчасть Apple (батарея, дисплей, камера в зависимости от модели iPhone)». Эти сообщения никак не влияют на работу устройства и исчезают с заблокированного экрана через 4 дня, после чего будут видны только в Настройках. Появление этого сообщения не влияет на работу устройства.